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Términos y Condiciones de Venta

Términos y Condiciones de Venta

  1. CONSIDERACIONES GENERALES

Estos Términos y Condiciones resultan aplicables sobre toda actividad, uso y/o acceso efectuado por los Usuarios en el sitio web www.miyaramarket.com/yara_argentina (en adelante, las “Plataformas Virtuales”), incluyendo sin limitarse, sobre las operaciones de compra de productos que eventualmente pueda concertar el Usuario.

Las compras que se efectivicen, el uso de las Plataformas Virtuales y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someten a las leyes de la República Argentina. En consecuencia, el Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la ley de ese país y de aquellos que le otorguen estos Términos y Condiciones. Las ventas de los productos comercializados en las Plataformas Virtuales (los “Productos”) son realizadas por Yara Argentina S.A. CUIT 30-6801903-3 (en adelante “ Yara” o el “Proveedor”)

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante para cualquier persona que desee acceder y/o hacer uso y/o navegar en las Plataformas Virtuales (el “Usuario”) y se aplicarán con exclusión de cualquier otra condición que el Usuario desease imponer o incorporar o que estén implícitas en los usos, costumbres y prácticas comerciales o en el curso de los negocios, a menos que YARA confirme explícitamente por escrito que las acepta. Al comprar Productos el Usuario acepta incondicionalmente los presentes Términos y Condiciones y acepta que no utilizará ninguna declaración, promesa, afirmación, confirmación o garantía de Yara o hechas en su nombre que no se incluyan expresamente en estos Términos y Condiciones. El Usuario que adquiere Productos por medio de las Plataformas Virtuales es denominado “ Comprador” o “Usuario Comprador”.

SI USTED NO ACEPTA O NO PRESTA CONFORMIDAD CON LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, DEBERÁ ABSTENERSE DE USAR Y/O ACCEDER A LAS PLATAFORMAS VIRTUALES Y DE CONCERTAR NINGÚN TIPO DE OPERACIONES POR MEDIO DE LAS MISMAS.

La Política de Privacidad y los Términos y Condiciones que eventualmente puedan aplicarse sobre promociones resultan ser documentos complementarios de estos Términos y Condiciones, por lo que al aceptar el presente también acepta dichos documentos, los cuales se presumen conocidos y conformados por Usted.

Si alguna parte de estos Términos y Condiciones es contraria a la ley y en consecuencia se considera nula, las condiciones restantes no se verán afectadas y se aplicarán en sus términos.

  1. DEL USUARIO

Pueden ser Usuarios de las Plataformas Virtuales cualquier persona humana mayor de edad y/o personas jurídicas que, en todos los casos, cuenten con capacidad para contratar y/o para obligar a la persona jurídica que representen.

2.1. Registro del Usuario

Los Usuarios que deseen recibir una cotización del valor de los Productos ofrecidos por Yara, contratar, solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, deberán registrarse para lo cual deberán completar el formulario de registro que se encuentra en las Plataformas Virtuales y enviarlo a YARA seleccionando el campo respectivo.

La creación de un usuario registro que contenga la ubicación y correo electrónico del usuario, es necesario para acceder a los precios de los productos, así como para conocer la disponibilidad de los mismos.

Asimismo, el registro del Usuario es requisito para comprar los Productos en las Plataformas Virtuales, permitiendo un acceso personalizado, confidencial y seguro.

Al registrarse, el Usuario deberá crear una clave de acceso y será responsable de mantener la confidencialidad de la misma así como de restringir el acceso a su computador o equipo móvil. El Usuario podrá cambiar y recuperar su clave de acceso siguiendo el procedimiento establecido en las Plataformas Virtuales.

La información personal de Usuario brindada al momento de su registro se entrega con carácter de declaración jurada y YARA se reserva el derecho de requerir en cualquier momento la documentación respaldatoria de la misma bajo apercibimiento de suspender el perfil hasta tanto no se acrediten los datos cargados.

De igual forma, YARA se reserva el derecho de rechazar cualquier y/o dar de baja cualquier registro de los Usuarios que hubiera sido previamente aceptada, sin necesidad de invocación de causa ni deber de indemnizar ni preaviso.

Con la registración, el Usuario presta conformidad y autoriza expresamente a YARA a compartir su información de registro y cualquier otra información de su perfil y actividad con las autoridades relevantes que lo requieran en virtud de una orden judicial y/o por aplicación de las leyes y regulaciones vigentes en ese momento en la República Argentina.

2.2. Uso del la Plataforma Virtual

El Usuario accederá a su perfil registrado con una contraseña de acceso creada por él mismo. El perfil registrado es personal, único e intransferible y está prohibido al Usuario realizar más de un registro. En caso de detectarse un Usuario con más de un perfil registrado, YARA podría cancelar, suspender y/o dar de baja uno o todos los perfiles registrados.

Queda prohibida la venta, cesión, transferencia de cualquier tipo y/o arrendamiento o locación del perfil registrado del Usuario.

El Usuario es responsable personalmente por el uso de su perfil registrado así como por la veracidad de toda la información volcada en el mismo.

Las Plataformas Virtuales pueden contener vínculos a sitios web y/o aplicaciones de terceros (en adelante, los “ Sitios de Terceros”). YARA no respalda ni garantiza los contenidos de estos Sitios de Terceros. Yara no es responsable del contenido de los Sitios Terceros y no hace ninguna afirmación relativa al contenido y/o exactitud en estos Sitios de Terceros, los que quedan sujetos a sus respectivos Términos y Condiciones de Uso así como Políticas de Privacidad.

  1. PROCESO DE COMPRA
  1. Efectivización de la compra

El proceso de compra de los productos publicados en las Plataformas Virtuales se realizará en forma totalmente online, aunque parte del proceso podría efectivarse en sitios externos para el procesamiento de los pagos, los que podrían contar con sus propios términos y condiciones. El Usuario reconoce que la remisión a sitios de terceros es una condición necesaria para efectivizar la compra por lo que en caso de no estar de acuerdo con la remisión a sitios de terceros se abstendrá de realizar la mencionada operación.

La compra de los Productos no se considerará confirmada hasta tanto se efectivice el pago y el Usuario reciba un email de confirmación de la transacción con indicación del número de orden. Cualquier disponibilidad de Productos publicada en el carrito de compras y/o en cualquier otro espacio de la Plataforma Virtual será considerada una mera estimación y no implicará una obligación de venta de parte del Proveedor ni confirmación de stock. La disponibilidad de los Productos sólo se confirmará al momento de efectivizar el pago.

Los medios de pago dependerán de la disponibilidad del servicio, pudiendo modificarse sin necesidad ni deber de indemnización al Usuario.

  1. Precio de Venta

El precio de venta de los Productos se publicará libre de impuestos, los cuales serán calculados y adicionados previo al pago. De igual forma, el costo de transporte de los Productos será calculado y adicionado previo al pago y al momento de indicarse el destino de los mismos.

  1. Entrega y recepción de los Productos

Los Productos serán entregados en la dirección indicada por el Usuario al momento de cada compra. Los Productos que deban ser entregados en distintos destinos deberán ser adquiridos en distintas compras. En todos los casos el costo de traslado y entrega de los Productos será a cargo del Usuario pero no se permitirá el retiro de los mismos desde las instalaciones del Proveedor.

El Usuario podrá modificar el lugar de entrega de los Productos adquiridos dentro de las 48 hs de confirmada la operación y siempre que, al momento de comunicar el cambio de destino los Productos no hayan sido ya despachados. El cambio de destino podría generar costos adicionales a cargo del Usuario, los que serán informados previo a confirmar la modificación.

A efectos de solicitar el cambio de destino de los Productos en el plazo contemplado en el párrafo anterior, el Usuario deberá reenviar el mail de confirmación de su orden de compra a la dirección de correo electrónico miyaramarketargentina@yara.com . Un representante del Proveedor lo contactará a la brevedad para coordinar la modificación y eventualmente informarlo de los costos adicionales que pudieran resultar aplicables.

La entrega se entenderá realizada cuando los Productos se descarguen en el domicilio de entrega concertado entre las Partes.

Al recibir los Productos el Usuario deberá verificar que el Producto corresponda a los Productos adquiridos y las condiciones de los mismos. El Comprador deberá firmar un acta de entrega en la cual se deje constancia de la entrega de los Productos a satisfacción por parte del Comprador, o de cualquier defecto visible de los mismos. A los efectos de la presente, se considerará que cualquier persona mayor de edad sita en el domicilio al momento de entrega de los Productos cuenta con facultades suficientes para verificar y recibir los Productos y con representación suficiente del Usuario.

Al realizar la compra, el Usuario será informado del rango de fechas para la entrega de los Productos.

Si el Proveedor tuviera motivos para creer que la entrega de los Productos fuera a retrasarse lo comunicará al Usuario, sin demora injustificada, e indicará una nueva fecha estimada de entrega. Cuando la nueva fecha de entrega de los Productos sea postergada más de 20 días hábiles de la fecha original acordada, el Usuario podrá cancelar la transacción.

Sin perjuicio de lo anterior, los retrasos en las entregas no darán al Usuario derecho a (i) rechazar la entrega; (ii) cancelar la operación -salvo en aquellas entregas reprogramadas para más de 20 días hábiles; ni (iii) reclamar una indemnización por cualesquiera Daños.  

El Proveedor no será responsable de entregas no efectuadas o retrasadas en la medida que ello se deba a circunstancias ajenas al control del Proveedor y que impidan la entrega puntual como ser, sin limitación, medidas de fuerza, situaciones de caso fortuito y/o de fuerza mayor.

  1. Inspección de los Productos

Tan pronto como el Usuario reciba los Productos y antes de usarlos, deberá examinarlos cuidadosamente para comprobar que cumplen con las características del Producto descritas en las Plataformas Virtuales y que no presentan ningún Fallo de Seguridad.

Si el Usuario no está conforme con el Producto al momento de la entrega, deberá manifestar y registrar su inconformidad, anotando en el acta de entrega el defecto identificado, junto con el nombre y CUIT del Usuario comprador. El comprador deberá exigir y conservar la copia del acta de entrega e iniciar el procedimiento de reclamación de la Garantía de Fábrica indicado en la sección relevante sobre ese aspecto.

El proceso de reclamos se detalla en la Sección VI de estos términos y condiciones.

Adicionalmente, el Usuario, a su cargo y expensa, podrá encargar a una agencia independiente que pruebe e inspeccione los Productos entregados. No obstante, para efectos de hacer cumplir la garantía de fábrica del Proveedor sólo aceptará que el muestreo y las pruebas las realice el comprador si los realiza un laboratorio de investigación con certificación ISO previamente acordado.

V.        ASPECTOS IMPOSITIVOS DE LA OPERACIÓN

El Usuario deberá informar, con carácter de declaración jurada, al Proveedor sus datos de identificación fiscal y otra información que eventualmente se solicite y pueda tener impacto en el tratamiento impositivo de las operaciones.

El Proveedor tratará impositivamente a cada operación de acuerdo con la información del Usuario y de la operación disponible al momento del pago. Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener actualizada su información en general y, particularmente, su información impositiva.

El Usuario reconoce que cuando las operaciones sean canceladas, el Proveedor podría no reintegrar las percepciones impositivas practicadas al momento del pago en función de restricciones regulatorias y/o de limitaciones operativas del Proveedor.

  1. RECLAMOS POR PRODUCTOS

En caso de encontrar defectos o errores en los Productos, el Usuario comprador deberá enviar por escrito al Proveedor un reclamo con el objeto de  solicitar la garantía de fábrica del  producto, dentro de los siguientes plazos: (i) en caso de defecto detectado en una inspección visual normal, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de los Productos; (ii) en caso de defectos ocultos, dentro de los cinco (5) Días hábiles siguientes a aquél en que se hubiese manifestado el defecto; y (iii) en cualquier caso, dentro de los tres (3) meses siguientes a la entrega. Si el Usuario comprador no remitiese al Proveedor la notificación de reclamación en el plazo señalado, se entenderá que acepta los Productos y que renuncia incondicionalmente a presentar la reclamación y hacer efectiva cualquier garantía.

Los reclamos previstos en el párrafo anterior deberán remitirse a miyaramarketargentina@yara.com , y deberán incluir la siguiente información: (i) las facturas correspondientes y los números de orden de pedido; (ii) los códigos de seguimiento y de lote; (iii) descripción de los productos; (iv) descripción detallada de la naturaleza y alcance del defecto; (v) prueba de que el defecto o fallo existía en el momento de la entrega; (vi) modo de transporte, vehículo y detalles del transporte; (vii)circunstancias que presumiblemente han provocado el defecto; y (viii) lugar y condiciones de almacenamiento de los Productos desde el momento de la entrega.

El Proveedor podrá solicitar examinar los Productos en las instalaciones del Usuario comprador o bien que se le envíe una muestra de los Productos para examinarlos antes de aceptar la queja. Una vez aceptada la queja el Usuario comprador podrá ejercer los derechos que se establecen en la Sección VIII.

En caso de Productos con defectos de fábrica, el Comprador podrá ejercer los derechos establecidos en esta Sección VI y en la Sección VIII. Los Productos solo podrán devolverse previo acuerdo con el Proveedor; en caso de devolución de los Productos sin el previo acuerdo del Proveedor, el Comprador asumirá los gastos derivados de dicha devolución. Es responsabilidad del Comprador asegurarse de que los Productos devueltos tengan un embalaje protector adecuado y de que los datos del pedido del Comprador están claramente visibles en el embalaje exterior. 

VII.       SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS

Antes de comprar, los consumidores deberán leer con atención la ficha técnica de los productos y el Manual de Almacenamiento y Transporte de Productos y asegurarse de que puedan ser transportados y almacenados en las condiciones indicadas en dichos documentos, una vez recibidos en el lugar de entrega convenido.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones se entiende que el consumidor no sólo conoce las indicaciones de seguridad indicadas en la ficha técnica de los productos, sino que también se compromete a seguir las indicaciones descritas en dicha ficha técnica y en el <Manual de la Fábrica al campo Argentina>, y respetar las normas sobre transporte y almacenamiento aplicables al tipo de producto.

VIII.      GARANTÍA, RESPONSABILIDAD POR DEFECTOS Y DEVOLUCION

8.1.       Garantía

8.1.1.       En el momento de la entrega, los Productos que el Proveedor suministre al Comprador en virtud del Acuerdo deberán (i) ser conformes a las especificaciones establecidas en las Plataformas Virtuales y la ficha técnica, y (ii) cumplir todos los requisitos legales y normativos aplicables (la “Garantía de Fábrica”).

8.1.2.       El Proveedor ofrece una Garantía de Fábrica en relación con la composición química y condición física de los Productos hasta la fecha de entrega. Una vez entregados los Productos, si el Usuario no manifiesta su inconformidad, la Garantía de Fábrica únicamente cubrirá defectos por la composición química de los Productos, dado que la manipulación, manejo, traslado o almacenamiento inadecuados pueden alterar las condiciones físicas del Producto. La garantía relacionada a la composición química de los Productos se extenderá por un plazo máximo de tres (3) meses desde la fecha de la entrega de los Productos.

8.1.3.       En todo caso, el muestreo y el análisis de los Productos se realizarán por parte del Proveedor en origen o al momento de la descarga del producto. El Proveedor facilitará al Usuario un certificado de análisis de los Productos cuando lo solicite. Dicho certificado se considerará prueba de calidad y se entenderá que el Usuario lo acepta a menos que éste indique lo contrario por escrito.

8.1.4.       El Usuario deberá estar presente o representado en el lugar de carga, correrá con los gastos y respetará las normas de seguridad y protección. El Proveedor solo aceptará el muestreo y las pruebas que realice el Usuario si los realiza un laboratorio de investigación con certificación ISO previamente acordado.

8.1.5.       El Usuario deberá realizar la inspección conforme a lo establecido en la Sección 3.4., y en caso de presentarse defectos o errores en los Productos, deberá notificar al Proveedor conforme a lo establecido en la misma.

8.1.6.       La cantidad entregada se considerará completa si no se desvía en más de un uno por ciento (1 %) de la cantidad adquirida en el caso de Productos embalados/en bolsas y en un diez por ciento (10 %) en el caso de Productos a granel/sin bolsas. Los pesos y cantidades se determinarán con los sistemas de pesado del Proveedor y dichos pesos y cantidades (que se especificarán en una factura, remito u otro documento equivalente) se utilizarán como base para la facturación. En los Productos embalados/en bolsas se utilizará el peso neto, que se calculará como el peso de los Productos menos el embalaje.

8.1.7.       Los pesos y cantidades de los Productos que indique el Proveedor se considerarán prueba de cantidad y se entenderán aceptados por el Comprador, a menos que éste indique lo contrario por escrito. El déficit o exceso respecto de los niveles de tolerancia que se indican en el punto 8.1.6 no facultarán al Usuario a rechazar la entrega. En caso de comprobarse déficit en la cantidad del producto entregado, el Proveedor podrá: (i) hacer entrega de la cantidad faltante en el punto de entrega original; (ii) ajustar la factura proporcionalmente a la cantidad real, haciendo la devolución del precio que se haya pagado en exceso; o (iii) podrá bonificar dicho valor en la compra de otro Producto a través de las plataformas virtuales.

8.1.8.       EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LAS GARANTÍAS DE ESTA SECCIÓN ESTABLECEN LA RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL PROVEEDOR Y SUSTITUYEN A CUALESQUIERA OTRAS GARANTÍAS, CONDICIONES, DECLARACIONES Y TÉRMINOS, YA SEAN EXPRESOS O IMPLÍCITOS EN VIRTUD DE LA NORMATIVA, LA LEGISLACIÓN U OTROS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y DEMÁS GARANTÍAS RELATIVAS A LA CANTIDAD, CALIDAD, NATURALEZA, CARÁCTER O CONDICIÓN DE LOS PRODUCTOS O LA ADECUACIÓN DE TODA ADVERTENCIA SOBRE LA POSESIÓN, MANIPULACIÓN, ALMACENAMIENTO, TRANSPORTE, USO U OTRAS FORMAS DE DISPOSICIÓN SOBRE LOS MATERIALES, SEA POR SEPARADO O COMBINADOS CON OTRAS SUSTANCIAS. QUEDAN EXPRESAMENTE EXCLUIDAS CUALESQUIERA OTRAS GARANTÍAS, CONDICIONES, DECLARACIONES O TÉRMINOS QUE PUDIERAN ESTAR DE OTRA FORMA IMPLÍCITAS O SER INCORPORADAS A LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS.

8.2.       Responsabilidad de Yara por Errores y Defectos         

8.2.1.       El Proveedor se compromete a remediar todos los defectos que sean consecuencia de la falta de conformidad con los términos acordados al momento de la operación de compra. En dichos casos, el Proveedor acordará con el Usuario la aplicación de alguna de las siguientes medidas: (i) en caso de  cantidad insuficiente comprobada y que se desvíe de los niveles de tolerancia indicados, el Proveedor aplicará las medidas correctivas descritas en  la Sección 8.1); (ii) la oferta de un descuento sobre el precio de compra de los Productos rechazados; (iii) la sustitución de los Productos rechazados en el lugar de entrega original; o (iv) la devolución de la totalidad del precio de compra de los Productos rechazados. Una vez el Proveedor haya efectuado la nueva entrega y/o la devolución del precio, no tendrá más responsabilidades ante el Usuario respecto de los Productos rechazados, quien renuncia a todo derecho o acción adicionales a los oportunamente otorgados por el Proveedor.

8.2.2.       El Proveedor no estará́ obligado a entregar otros Productos en caso de que el defecto de los Productos tenga como causa, hechos imputables al usuario comprador, tales como la falta de observancia de las fichas de datos de seguridad u otra información facilitada por el Proveedor, la legislación aplicable o la reglamentación y normas del sector respecto del uso, manipulación o almacenamiento de los Productos.

8.2.3.       El Proveedor no será́ responsable si los Productos presentan defectos por hechos imputables al comprador en la medida en que se deban a cualquiera de las siguientes circunstancias: (i) no se hubiesen seguido las instrucciones orales o por escrito del Proveedor en cuanto al cargue, transporte, almacenamiento, manipulación y uso de los Productos o (si éstas no existiesen) las buenas prácticas comerciales correspondientes; (ii) el Comprador hubiese alterado o reparado los Productos sin el consentimiento previo y por escrito del Proveedor; (iii) el uso y desgaste normales o daños deliberados o por negligencia; o (iv) los Productos difiriesen de las especificaciones como consecuencia de cambios realizados para garantizar que esos Productos cumplen los requisitos reglamentarios y legales aplicables. Asimismo, el Proveedor no será responsable por los Productos defectuosos o no-conformes en cualquiera de las siguientes circunstancias: (i) si el Comprador no hubiese abonado al Proveedor la suma total por los Productos en la fecha acordada; o (ii) si el Comprador utilizase los Productos de cualquier forma (consumo, re-embalaje, mezcla o venta) después de haber presentado la notificación que se estipula en la Sección VI (ya que ello haría difícil verificar la calidad y la cantidad).

IX.           DEFENSA DEL CONSUMIDOR

De acuerdo con lo establecido por el artículo 34 de la Ley 24.240, aquellos Usuarios que adquieran los Productos para su propio consumo pueden revocar su aceptación sobre la operación de compra hasta 10 días corridos posteriores a la recepción del Producto.  

Para reclamos en Defensa del Consumidor puede ingresar aquí .

X.       INCUMPLIMIENTOS POR PARTE DEL USUARIO COMPRADOR

10.1.       Si el Comprador no aceptase la entrega de los Productos en el lugar de entrega acordado, deberá, no obstante, pagar los costos de transporte ida y vuelta hasta el lugar de entrega y un costo administrativo adicional del 3% sobre el precio de los Productos. En tales casos, ante la imposibilidad de entregar los Productos el Proveedor procederá a cancelar la operación y reintegrará los fondos al Usuario comprador descontando los costos de transporte y administrativo antes mencionados.

10.2.       El Comprador deberá indemnizar y mantener totalmente indemne al Proveedor y a todos los miembros de su grupo económico por los Daños sufridos que se deriven, directa o indirectamente, de (i) infracción o falta de cumplimiento de las obligaciones contraídas al concertar las operaciones; (ii) defectos en los Productos como consecuencia de un acto o una omisión del Comprador o de sus Representantes; (iii) que el Proveedor haya aplicado las especificaciones indicadas por el Comprador; (iv) daños en los bienes, sean personales o raíces, muebles o inmuebles, tangibles o intangibles, o bien lesiones o muerte de personas (incluidos los Representantes del Comprador) como consecuencia de la carga, descarga, transporte, almacenamiento, manipulación, uso o eliminación de los Productos realizados por el Comprador y (v) en relación con cualquier acto negligente o actuación dolosa del Comprador o de sus Representantes. La presente cláusula no es de aplicación a ninguna parte de los Daños que sea atribuible a negligencia grave o actuación dolosa del Proveedor.

XI.         RESPONSABILIDAD POR LOS PRODUCTOS Y RETIRADA

11.1.    Si un tercero presenta un reclamo contra el Comprador solicitando una indemnización por daños personales, muerte o daños a sus bienes muebles o inmuebles y afirmando que han sido causados por o relacionados con el uso o la posesión de los Productos, o si por cualquier otra vía el Comprador es conocedor de un Fallo de Seguridad o de cualquier otro defecto peligroso en los Productos, el Comprador deberá (i) en la medida de lo posible, suspender el uso y evitar o limitar el peligro y los daños, y (ii) informar inmediatamente al Proveedor para que tome las medidas oportunas.

11.2.    El Comprador hará cuanto esté en su mano para mitigar los Daños sufridos por su responsabilidad por los Productos. Nada de lo contenido en estos Términos y Condiciones restringirá́ ni limitará la obligación del Comprador de mitigar los Daños consecuencia de una circunstancia que pueda dar lugar a un reclamo de indemnización tal como se establece en la Sección 11.3 siguiente.

11.3.    El Proveedor indemnizará y mantendrá́ indemne al Comprador por todas los daños sufridos en relación con daños personales, muerte y daños a bienes muebles e inmuebles en la medida en que se deban a un defecto de los Productos, siempre que (i) el Proveedor haya recibido oportunamente la notificación en los términos, plazos y bajo las condiciones establecidas en la Sección 3.4. de estos Términos y Condiciones; (ii) en caso de daños ocasionados a terceros, el Proveedor tenga el control exclusivo de la defensa por la reclamación y de las posibles negociaciones para llegar a un acuerdo o terminación; (iii) el Comprador no haya, sin el consentimiento previo del Proveedor, reconocido ninguna responsabilidad ni haya hecho ofertas de acuerdo o resolución de la reclamación; (iv) el Comprador coopere plenamente y a su costa con el Proveedor en la investigación y defensa por todo reclamo (otorgando para ello permiso de acceso a sus dependencias y registros); y (v) coopere plenamente en la retirada de cualquier producto.

11.4.    Si el Proveedor considerase que alguno de los Productos vendidos al Comprador puede ser defectuoso o inadecuado para la venta, a petición del Proveedor el Comprador (i) cooperará plenamente en las eventuales investigaciones y (ii) retirará de la venta todos los Productos similares y, a elección del Proveedor, los devolverá al Proveedor o bien los destruirá y certificará al Proveedor por escrito la destrucción de los Productos. Si el Comprador devuelve o destruye los Productos retirados y certifica al Proveedor por escrito la destrucción conforme a las instrucciones del Proveedor, este, a su elección, i) sustituirá los productos devueltos o destruidos o devolverá su importe, o bien ii) reembolsará todos los gastos documentados de transporte y destrucción.

XII.       LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

12.1.    Las muestras, diagramas, descripciones y publicidad preparados por YARA, así́ como las descripciones o ilustraciones contenidas en los catálogos o folletos de YARA se crean con el único fin de dar una idea aproximada de los Productos que se describen en ellos, y al tener un carácter meramente referencial, no generarán responsabilidad por parte de YARA en relación con ciertas cualidades, funcionalidades y resultados obtenidos en su aplicación.

12.2.    Los Productos se entregan con la condición estricta de que el Comprador haya comprobado previamente que son adecuados para sus fines particulares y sus expectativas en cuanto a funcionalidades y resultados en su aplicación, y por lo tanto Yara no garantiza ningún resultado ni será responsable por los perjuicios que la aplicación y el uso de los Productos pudieren generar cuando dichos Productos estén conformes a especificaciones técnicas de composición y libres de defectos de fábrica. La información que pudieran facilitar YARA o sus Representantes se ofrece a su leal saber y entender y en ningún caso será considerado asesoramiento técnico. Tampoco exime al Comprador de efectuar sus propias investigaciones, análisis y pruebas ni supondrá́ en ningún caso, responsabilidad alguna para YARA ni para sus Representantes.

12.3.    EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NINGUNA DE LAS PARTES, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA E INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA, SEA POR RAZONES LEGALES O POR INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, RESPONSABILIDAD CIVIL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIÓN LEGAL O CUALQUIER OTRA CAUSA, SERÁ RESPONSABLE ANTE LA OTRA PARTE POR NINGUNA PÉRDIDA COMERCIAL, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE BENEFICIOS REALES O PREVISTOS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE PRODUCCIÓN, PÉRDIDA DE NEGOCIO O DE OPORTUNIDAD DE NEGOCIO, PÉRDIDA REPUTACIONAL, PÉRDIDA DE AHORROS PREVISTOS, PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS O INFORMACIÓN, NI POR PÉRDIDAS O DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS O CONSECUENCIALES DE CUALQUIER TIPO, SEA CUAL SEA SU CAUSA Y CON INDEPENDENCIA DE QUE TALES DAÑOS O PÉRDIDAS FUESEN PREVISIBLES O ESTUVIESEN CONTEMPLADOS POR LAS PARTES.

LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DEL PROVEEDOR FRENTE AL COMPRADOR EN RELACIÓN CON CADA OPERACIÓN (INCLUIDA, ENTRE OTROS, LA RESPONSABILIDAD POR DEFECTOS, RETRASOS E INCUMPLIMIENTO DEL ACUERDO) SEA POR RAZONES LEGALES O DERIVADA DE UN INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, RESPONSABILIDAD CIVIL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DE DEBERES LEGALES, DEL RÉGIMEN INDEMIZATORIO U OTROS, EN NINGÚN CASO SUPERARÁ EL 125 % DEL PRECIO TOTAL ABONADO POR EL COMPRADOR O QUE ESTE DEBA ABONAR POR LOS PRODUCTOS EN CUESTIÓN.

12.3 Nada de lo contenido en el presente limitará ni excluirá́ la responsabilidad por (i) negligencia grave; (ii) actuación dolosa; (iii) fraude o declaración fraudulenta; (iv) muerte o daños personales; o (v) cualquier otra responsabilidad, en la medida en que no pueda excluirse o limitarse con arreglo a derecho. Nada de lo contenido en el presente afectará negativamente a los derechos del Comprador si conforme a la legislación aplicable tiene calidad de «consumidor».

XIII.      RESPONSABILIDAD DE TERCEROS

13.1.    Cuando el Comprador actué como intermediario en la venta de los Productos del Proveedor, garantizará que las limitaciones de responsabilidad, exclusiones y demás disposiciones aplicables de estos Términos y Condiciones se trasladen a sus clientes, quienes, a su vez, estarán obligados a hacer lo propio, garantizándose así que las limitaciones de responsabilidad se mantienen hasta que los Productos lleguen a los usuarios finales.

13.2.    En la medida en que el Proveedor sea responsable ante un tercero por los Productos, el Comprador se compromete a indemnizar y mantener indemne al Proveedor en la misma medida en que la responsabilidad del Proveedor está limitada en virtud del presente, de tal manera que el riesgo máximo del Proveedor ante reclamaciones de un tercero se limite a las sumas que se especifican en la Sección XII.

XIV. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

14.1.    El Proveedor se reserva todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con los Productos. No se derivan del Acuerdo ni se reconocen al Comprador derechos ni obligaciones respecto de los Derechos de Propiedad Intelectual del Proveedor excepto los que expresamente se indican en el Acuerdo. En particular, no se otorga licencia alguna, directa ni indirectamente, sobre ninguno de los Derechos de Propiedad Intelectual de titularidad del Proveedor. A menos que se acuerde otra cosa, el Proveedor conservará la propiedad exclusiva de (i) todas las modificaciones o mejoras en sus Derechos de Propiedad Intelectual actuales y (ii) los nuevos Derechos de Propiedad Intelectual que se creen en la fabricación o entrega de los Productos (u otros) por parte del Proveedor al Comprador.

14.2.    Sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor, el Comprador no podrá́: (i) sub-licenciar, transferir ni emplear de ningún otro modo los derechos de uso sobre los Derechos de Propiedad Intelectual que se otorgan en virtud del presente Acuerdo; (ii) crear, registrar ni emplear una identidad grafica que emplee elementos de los Derechos de Propiedad Intelectual (por ejemplo, el cuadrado del logotipo, el barco vikingo, los escudos, el tipo de letra, partes del nombre Yara o del barco); (iii) utilizar los Derechos de Propiedad Intelectual solos o combinados o relacionados con un nombre de empresa, nombre comercial o marca comercial que sean propiedad o que utilicen el Comprador o cualquier tercero; (iv) alterar, desfigurar, hacer adiciones o suprimir cualquier referencia a los Derechos de Propiedad Intelectual, al Proveedor o cualquier otro nombre que aparezca en los Productos, en su embalaje o en su etiquetado; ni (v) hacer u omitir hacer cualquier cosa cuando use los Derechos de Propiedad Intelectual que pudiera afectar negativamente a su validez.

XV.     NORMAS DE CONDUCTA EMPRESARIAL Y SANCIONES

15.1.    El Comprador deberá́ cumplir con todas las leyes, reglamentos, códigos y sanciones relacionadas con sus operaciones, independientemente del lugar en que las realice, y en particular las relativas a derechos humanos, soborno, corrupción, blanqueo de capitales, controles contables y financieros y prevención contra el terrorismo, incluido el Código de Conducta para Socios Comerciales de Yara, el cual se puede consultar en << Código de Conducta >>.

15.2.    El Comprador declara y garantiza al Proveedor, que en la fecha de cada operación: (i) no es una persona física o jurídica incluida en ninguna Lista de Sanciones ni ha sido objeto, directa ni indirectamente, de ninguna Sanción; (ii) no ha actuado de forma que pudiera merecer tales Sanciones; y (iii) no ha involucrado a ninguna persona física o jurídica del punto (i) anterior en la negociación de este Acuerdo, su formalización o las actuaciones relacionadas.

15.3.    En Caso de Sanción al Comprador: (i) el Comprador notificará inmediatamente al Proveedor por escrito y con todo detalle del Caso de Sanción junto con toda la información razonable que el Proveedor le solicite; (ii) sin por ello limitar lo estipulado en el punto (iii) siguiente, el Proveedor, durante el tiempo que dure el Caso de Sanción, podrá́ suspender al Usuario así como el cumplimiento de cualquier pedido pendiente de entrega. Ninguna de las partes deberá́ responder del incumplimiento de sus obligaciones durante el periodo de suspensión, y el Comprador seguirá́ haciendo todo lo razonablemente posible para resolver el Caso de Sanción, manteniendo informado al Proveedor de los cambios al respecto. La suspensión terminará y las partes reanudaran la ejecución de sus obligaciones tan pronto como sea posible desde el punto de vista práctico y legal una vez resuelto el Caso de Sanción; y (iii) el Proveedor podrá́ terminar, notificándolo al Comprador, el presente Acuerdo en cualquier momento mientras esté pendiente el Caso de Sanción. La terminación no supondrá́ responsabilidades adicionales para las partes, si bien no afectará a aquellas existentes en la fecha de suspensión o terminación conforme a este Sección XVI, tomándose lo que antes ocurra, y que legítimamente la parte afectada deba atender en la fecha de terminación.

15.4.    El Comprador garantiza, acepta y se compromete, en relación con los Productos, a no hacer, dar, ofrecer, prometer ni autorizar ningún tipo de soborno a terceros para facilitar o favorecer su negocio mediante pagos ilegales o inadecuados, regalos, favores u otras cosas de valor, tanto directa como indirectamente.

15.5.    El Comprador declara y garantiza que, excepto por lo que haya comunicado por escrito al Proveedor, en estos momentos ningún Funcionario ni Familiar próximo (i) ostenta el Control (directa o indirectamente) en las actividades del Comprador ni (ii) tiene derecho a beneficio alguno si el Proveedor adquiere los Productos del Comprador.

15.6.    En cualquier momento el Proveedor, a su costa y previa notificación por escrito, podrá someter a revisiones y auditorías al Comprador y a aquellos de sus socios comerciales que presten servicios o suministren productos en relación con la adquisición de los Productos por medio de la Plataforma Virtual, a fin de verificar el cumplimiento de las obligaciones que se especifican en esta Sección XV. Respetando los correspondientes procedimientos de confidencialidad, el Comprador cooperará plenamente con el Proveedor en la realización de tales revisiones y auditorías, y atenderá todas las peticiones razonables que se le presenten por escrito para acceder a instalaciones, información, personas y documentación.

El Comprador garantizará que todos aquellos socios comerciales que presten servicios o suministren productos en relación con los Productos actuarán exclusivamente en virtud de un contrato escrito en el que se les aplicarán unas condiciones equivalentes a las que se aplican al Comprador en esta Sección XV, incluida la realización de auditorías que se indica en esta Sección XV en beneficio tanto del Proveedor como del Comprador. El Comprador será responsable de realizar procedimientos de diligencia debida razonables y apropiados antes de solicitar la participación de sus socios comerciales en negocios relacionados con los Productos, así como de supervisar que sus socios cumplen con sus obligaciones legales. El Comprador será directamente responsable ante el Proveedor del incumplimiento de las obligaciones legales de estas personas cuando afecte al Proveedor.

15.7.    Sin perjuicio de otras disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, el Proveedor, previa notificación al Comprador, podrá  rehusarse a entregar el Producto al Comprador, haciendo la devolución del dinero correspondiente, y terminar el vínculo contractual si Yara obtiene conocimiento de que el Comprador ha incumplido o no ha cumplido debidamente de forma sustancial las normas en materia de derechos humanos, soborno, corrupción, blanqueo de capitales, controles contables y financieros y prevención contra el terrorismo, o en caso de que sea sancionado o incluido en una Lista de Sanciones.

15.8.    El Proveedor y el Comprador informarán sin demora indebida a la otra parte de toda sospecha de incumplimiento de esta Sección XV.

XVI. FUERZA MAYOR

16.1.    Las Partes no serán responsables de las pérdidas o daños que sufra la otra Parte por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones contraídas en la medida en que dicho incumplimiento o retraso se deba o se derive de un evento (i) fuera de su control razonable; (ii) que razonablemente no se podría haber previsto al momento en que se perfeccionó la operación; y (iii) cuyos efectos se ha procurado mitigar por todos los medios razonables para cumplir con sus obligaciones y para seguir cumpliendo con sus obligaciones lo antes posible (un “Caso de Fuerza Mayor”). La parte afectada por un Caso de Fuerza Mayor comunicará de inmediato a la otra Parte por escrito la naturaleza y gravedad del Caso de Fuerza Mayor que provoca el retraso o la imposibilidad de cumplir las obligaciones contraídas.

16.2.    Los Casos de Fuerza Mayor incluyen, entre otros, los siguientes: (i) casos fortuitos, como inundación, terremoto, vendaval, plaga, epidemia, ciclón, tifón, huracán, tornado, ventisca, actividad volcánica, deslizamiento de tierras, maremoto, tsunami, daños o destrucción por acción de un rayo, sequía u otros desastres naturales; (ii) explosión, fuego, destrucción de máquinas, equipos, fábricas y cualquier tipo de instalación o edificación, interrupción prolongada del transporte, las telecomunicaciones o cualquier servicio público, entre ellos la electricidad, el gas o el agua; (iii) guerra (declarada o no), conflicto armado o amenaza grave de que se produzca (incluidos, entre otros, ataque hostil, bloqueo, embargo militar), hostilidades, invasión, actuación de un enemigo extranjero, movilización militar generalizada, imposición de sanciones, ruptura de las relaciones diplomáticas o acciones similares; (iv) guerra civil, revuelta, rebelión y revolución, golpe militar o usurpación del poder, insurrección, disturbios civiles o desorden público, violencia colectiva, actos de desobediencia civil; (v)actos de terrorismo, sabotaje o piratería; (vi) contaminación nuclear, química o biológica o explosión sónica; (vii) cumplimiento de una orden, norma, reglamentación o disposición legal o gubernativa, o cualquier acción de una autoridad gubernamental o publica (sea o no legal), restricciones por toque de queda, expropiación, adquisición forzosa, incautación, requisición, nacionalización, imposición de embargo, restricción a las exportaciones o a las importaciones, restricción por cuotas u otros motivos, prohibición, denegación ilícita de una licencia o permiso necesarios; (viii) naufragio o condiciones meteorológicas extremadamente adversas (como congelación del mar); y (ix)disturbios laborales generales, como, entre otros, boicot, paro, huelga, cierre patronal, huelga, ocupación de fábricas e instalaciones.

16.3.   Si alguna de las Partes incumple uno o varios de su deberes contractuales por incumplimiento de un tercero al que haya encargado la ejecución de una parte o de la totalidad de sus aplicaciones, aplicará lo establecido en las Secciones 16.1 y 16.2 únicamente a la Parte que lo invoque: (i) si la parte que lo invoca, y en la medida en que lo haga, confirma los requisitos que se indican en dichos apartados; y (ii) si la parte que lo invoca, y en la medida en que lo haga, demuestra que esos mismos requisitos son de aplicación al tercero.

16.4.    Si el Caso de Fuerza Mayor se prolonga de forma continuada durante más de tres (3) meses, cualquiera de las partes podrá́ terminar el vínculo contractual notificándolo por escrito a la otra parte con diez (10) Días Hábiles de antelación. Dicha terminación será́ sin perjuicio de los derechos de las partes respecto de cualquier incumplimiento que se hubiera producido antes de la terminación. En caso de que Yara se vea imposibilitada de entregar los Productos al Comprador, se hará la devolución del dinero correspondiente.

XVII. CONSULTAS Y SOLICITUDES

En caso de cualquier duda o solicitud, el Usuario puede contactarse con nosotros a través un chat de whatsapp disponible en la plataforma o escribirnos por correo electrónico a  miyaramarketargentina@yara.com

XVIII.        SEGURIDAD DE LAS OPERACIONES

Las operaciones que se realizan en este sitio tienen la garantía que otorga el sello Sitio Seguro con la certificación PCI DSS. En consecuencia, la información que viaja hacia y desde este sito es encriptada, y la información financiera de medios de pagos de nuestros clientes es protegida utilizando altos estándares de seguridad. Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y una dirección válida a la que el destinatario pueda solicitar la suspensión de los envíos, que quedarán desde entonces prohibidos.

XIX. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

19.1.1.    Estos Términos y Condiciones así como los eventuales conflictos derivados de o relacionados con su contenido o su perfeccionamiento se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Argentina, con exclusión de sus normas sobre conflictos de leyes. Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980.

19.1.2.    En caso de conflicto o controversia en relación con las operaciones de venta de Productos, las Partes se comunicarán por escrito las razones del conflicto y se reunirán de buena fe y sin demora en el lugar elegido por YARA para buscar una resolución amistosa del conflicto.

19.1.3.    Si no se consigue la resolución amistosa en un plazo de veinte (20) Días Laborables después de recibida la notificación, las Partes someterán su controversia a los tribunales o cortes competentes del domicilio social del Proveedor, quedando entendido que el Proveedor tendrá́ derecho, como demandante, a iniciar un procedimiento contra el Comprador en cualquier otro tribunal con competencia jurisdiccional.

XX.     POLÍTICAS DE TRATAMIENTO Y SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES

20.1.    Tratamiento de Datos Personales

20.1.1.    En Yara recopilamos los datos del Usuario cuando interactúa con nosotros a través de nuestra página web o aplicaciones móviles, y nos proporciona directamente sus datos personales. Asimismo, podemos obtener sus datos de nuestro grupo de empresas, distribuidores, proveedores, socios comerciales y otros terceros, así como de su equipo, siempre que haya consentido a este tratamiento de sus datos.

20.1.2.    Al aceptar este documento, el Usuario autoriza expresamente a tratar los datos personales que nos proporciona al registrarse en nuestras Plataformas Virtuales y/o al comprar nuestros productos, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos, para las finalidades que se indican más abajo, y de conformidad con nuestra Política de Privacidad. 

20.1.3.    Cuando el usuario utiliza las Plataformas Virtuales, podemos recopilar sus datos de contacto, como el nombre, dirección y correo electrónico, sus datos comerciales, su relación y transacciones con nosotros, sus cuentas financieras (sólo si esta información es necesaria para enviar información personalizada sobre nuestros productos, tales como cotizaciones de precios y procesar/formalizar su compra), e información sobre sus equipos y dispositivos. 

20.1.4.    La información recopilada la utilizaremos para ofrecer nuestros productos y efectuar cotizaciones de sus precios, atención al cliente que haya sido solicitada por el Usuario y para realizar ofertas personalizadas que creamos puedan interesarle. También podríamos usar tus datos para contactarte y que nos compartas tu experiencia con nuestras Plataformas Virtuales y nuestros Productos.

20.1.5.    A Yara le preocupa la privacidad del Usuario y tiene el compromiso de mantener la seguridad de sus datos personales. Hemos implementado las medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a pérdidas, malos usos o modificaciones. El acceso a sus datos personales estará limitado a quien tenga necesidades comerciales. No vendemos sus datos personales a empresas de marketing externas a Yara. Sólo podremos compartir los datos personales del Usuario a empresas del grupo Yara International ASA con los objetivos estipulados nuestra Política de privacidad, a proveedores de servicios para facilitar los servicios que nos prestan y a socios y terceros con los que mantenemos relaciones comerciales para llevar a cabo nuestra actividad comercial con los mismos.

20.1.6.    En caso de detectarse cambios en la información que el Usuario haya registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones, o simplemente como medida de protección de su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 48 horas, por la propia seguridad del Usuario, la orden de compra efectuada en nuestro sitio web o aplicación móvil no podrá ser confirmada. Los comprobantes de las gestiones realizadas para contactar al Usuario y poder confirmar la operación estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días.

20.1.7.    En todo momento el Usuario podrá revocar su autorización, y dispondrá siempre de los derechos de aclaración, rectificación, cancelación y oposición, y todos los demás derechos que confiere la ley aplicable.

20.1.8.    Para ejercer estos derechos el Usuario podrá hacerlo escribiendo al correo electrónico dataprivacy@yara.com o también enviando una carta dirigida a nuestra oficina local de Yara:

Coordinador de Data Privacy

Av. Del Libertado 498, piso 16

(1001) – Ciudad Autónoma de Buenos Aires – Rep. Argentina

Tel: +54 011 7700 3110

20.1.9.    Del mismo modo, el Usuario siempre podrá solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias.

20.2.    USO DE COOKIES

20.2.1.    En nuestra página web utilizamos cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el ordenador del Usuario cuando visita nuestras páginas web. Las cookies nos ayudan a identificar el ordenador del Usuario para poder adaptar su experiencia de usuario, así como también a ver la forma en que nuestros visitantes usan nuestras páginas web y nos permiten diseñar páginas más utilizables y contenidos más útiles.

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Fecha de publicación: 2021/11/23